업무연속성 계획 대민서비스 중단 없다는 사실!
정부의 정보시스템 장애 관리 방침
정부는 정보시스템의 장애 발생을 최소화하기 위해 심각한 장애에도 대처할 수 있는 ‘업무연속성 계획’을 연내에 수립할 예정이다. 이러한 계획은 대체 수단 안내, 수기 접수, 소급 처리 등을 통해 대민 서비스의 중단 없이 원활한 운영을 목표로 한다. 이를 통해 대민 서비스의 연속성을 보장하고, 사용자의 신뢰를 얻기 위한 기반을 마련하고자 한다.특히 지방행정전산서비스와 같은 대민 서비스 장애를 사전에 예방하기 위한 ‘위기관리 표준 매뉴얼’도 올해 내로 마련될 예정입니다.
위기관리 표준 매뉴얼의 필요성
위기관리 표준 매뉴얼은 정보시스템의 장애 발생 시 대처 방안을 구체적으로 규정한 문서로, 이를 통해 중앙행정기관들은 장애 발생 전에 체계적인 대응을 준비할 수 있게 된다. 매뉴얼에는 위기 단계 판단 기준과 단계별 위기 관리 활동이 포함되며, 이는 효율적인 문제 해결을 위한 지침서로 작용할 것이다.이로 인해 정보시스템의 안정성뿐만 아니라 대민 서비스의 신뢰도도 함께 향상될 것입니다.
- 장애 발생 시 대체 서비스 안내 방안
- 사전 예방을 위한 점검 및 관리 방안
- 대민 서비스 중단 방지를 위한 대응 체계 구축
종합대책의 이행 현황 점검
행정안전부는 ‘디지털행정서비스 국민신뢰 제고 대책’의 일환으로 지난 8개월 간의 이행 현황을 점검했다. 이번 점검회의에서는 즉각적인 장애 예방과 관련된 과제와 중장기적으로 해결해야 할 문제의 식별이 이루어졌다. 이로써 정부는 체계적인 대응 방안을 마련하고, 법령 정비 등 추가적인 세부 계획을 수립할 예정이다.특히 9월 기준으로 모든 계획이 차질 없이 이행되고 있다는 점이 강조되었습니다.
정보시스템 등급 관리 방안
정보시스템의 등급을 재검토하여, 서비스 파급도와 사용자 수를 고려한 기준으로 4등급으로 나누어 관리한다. 이 과정에서 1등급으로 분류된 250개 시스템에 대해서는 노후장비 교체 및 이중화 적용 등을 우선적으로 진행하여 안정성을 확보할 계획이다.이를 통해 전반적인 시스템의 품질을 높이고, 장애 발생 시 대처능력을 강화할 것입니다.
장애 대응 체계 강화
| 과제 구분 | 세부 내용 | 진행 상태 |
| 장애 예방 | 일일 점검 및 상시 모니터링 | 진행 중 |
| 장애 복구 | 사이버장애지원단 운영 | 진행 중 |
| 법령 정비 | 전자정부법 개정안 | 진행 예정 |
정보시스템의 장애 발생 시 신속하고 효율적인 대응을 위해 구조적인 답변 체계를 구축하여 상황에 맞는 적절한 조치를 취할 수 있도록 할 예정이다. 이러한 모든 조치는 행정안전부의 주관 하에 범정부적으로 진행되며, 각 기관의 협력과 참여가 필수적이다.장애 관리 수립 지침 또한 마련하여 보다 체계적인 절차를 통해 정보시스템의 안정성을 높일 것입니다.
사이버장애지원단의 역할
행정안전부는 사이버장애지원단을 통해 각종 정보시스템의 장애 복구 활동을 지원하고, 원인 분석 및 기술적 지원을 제공한다. 이로운 전략으로 단계별 관리가 이루어지며, 장애 예방을 위한 후속 조치가 신속하게 성과를 이루어낼 수 있도록 관리할 것이다.이와 함께 정보시스템을 안정적으로 운영할 수 있는 법적 체계도 확보할 예정입니다.
미래를 향한 안정적인 정보시스템 운영
고기동 행안부 차관은 “장애 예방과 대응을 위한 기준과 절차의 마련이 필요하다”고 언급하며 이행의 차질 없음을 강조하였다. 또한, 개선이 필요한 부분은 즉시 보완하여 정보시스템의 안정성을 지속적으로 강화하겠다는 의지를 보였다.따라서 정부는 이 모든 대책을 통해 정보시스템 장애로 인한 국민의 불편을 최소화할 것입니다.
국민의 신뢰를 얻는 정보시스템
이번 정보시스템 장애 예방 대책은 기본적으로 국민의 신뢰를 구축하기 위한 노력 중 하나이다. 과거의 장애 사례를 기반으로 더 나은 대처 방안을 마련하고, 적극적인 예방 조치를 통해 국민이 믿고 이용할 수 있는 시스템으로 자리매김할 것이다.궁극적으로 이는 행정안전부가 추진하는 디지털 정부 서비스의 품질을 높이는 바탕이 될 것입니다.
지속적인 개선과 보완
행정안전부는 정보시스템의 장애를 예방하기 위해 지속적인 개선과 보완 작업을 수행할 것이다. 이를 통해 체계적인 장애관리와 예방이 이루어져야 하며, 각 기관의 협력 또한 필수적으로 요구된다.장애 발생 시보다 신속하고 효과적인 대응을 위한 기반을 다지겠습니다.
결론
이번 대책은 정보시스템의 안전성을 확보하고 대민 서비스의 신뢰도를 높일 수 있는 기초적인 작업이 될 예정이다. 각기 다른 방향에서 진행되는 보완 및 개선 조치는 일관된 목표 아래 정부의 디지털 전환을 보다 매끄럽게 진행하기 위한 중요한 부분이다.장애를 사전에 예방하고, 발생 시에는 즉각적인 대응이 가능하도록 철저히 준비할 것입니다.
