큐아이 문화해설 서비스 전국 4곳으로 확대!
큐아이의 소개와 배경
인공지능(AI) 문화해설 로봇 ‘큐아이’는 박물관의 관람 편의를 높이기 위해 개발된 혁신적인 기술입니다. 큐아이는 다양한 박물관에서 채용되어 관람객들에게 맞춤형 해설 서비스를 제공합니다. 이 로봇은 국립춘천박물관, 국립제주박물관, 국립항공박물관, 제주항공박물관에서 활용되며, 박물관별 특화된 문화해설 서비스를 제공합니다. 큐아이는 기존의 문화 해설 방식에 다국어와 수어 해설을 추가하여 문화소외계층에 대한 지원을 포함하고 있습니다. 문화체육관광부는 이러한 기술의 도입으로 박물관의 관람 경험이 더욱 풍부해질 것으로 기대하고 있습니다. 현재 큐아이는 14곳에서 활동하며, 관람객들에게 필요한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
큐아이의 서비스 기능
큐아이는 고도화된 서비스 기능을 통해 관람객들에게 다채로운 경험을 제공합니다. 문화해설 서비스는 게임, 퀴즈 등 상호작용 가능한 콘텐츠를 활용하여 제공됩니다. 관람객은 한국어, 영어, 중국어, 일본어 등 다양한 언어로 내용을 쉽게 이해할 수 있습니다. 또한, 청각장애인을 위한 수어 문화해설과 어린이 맞춤형 문화해설을 통해 모든 연령대의 관람객을 지원합니다. 이는 관람객들이 보다 쉽게 박물관을 이해하고 즐길 수 있도록 하기 위함입니다. 큐아이는 이번 서비스 업그레이드를 통해 더욱 많은 관람객들의 사랑을 받을 것으로 기대됩니다.
- 큐아이는 다국어 서비스를 통해 글로벌 관람객들의 요구를 충족시킵니다.
- 수어 문화해설을 제공함으로써 청각장애인을 지원합니다.
- 관람객 맞춤형 교육을 통해 어린이를 대상으로 한 다양한 서비스를 제공합니다.
기관별 특화된 서비스 제공
큐아이는 각 박물관의 특성에 맞춘 해설 서비스를 제공하고 있습니다. 국립춘천박물관에서는 강원의 역사와 문화를 전담하는 해설사 역할을 수행합니다. 국립제주박물관에서는 제주의 문화와 생활에 대한 정보를 전달하며, 국립항공박물관에서는 장애인 맞춤형 교육 지원을 보강하는 도우미 역할을 수행하고 있습니다. 이러한 기관별 서비스의 특화는 관람객에게 보다 깊이 있는 경험을 제공하며, 큐아이는 각 문화현장에 적합한 정보 제공을 위해 지속적으로 발전해 나갈 것입니다.
문화소외계층 지원 확대
큐아이는 문화소외계층을 위한 서비스도 확대하고 있습니다. 국립제주박물관과 제주항공우주박물관에서는 다국어와 수어 해설을 추가로 보강하여 문화 접점 확대에 기여하고 있습니다. 특히, 국립항공박물관에서는 해설 지원 이외에도 교육 지원으로의 역할을 확장하여, 다양한 관람자들에게 더 나은 서비스를 제공하고 있습니다. 이 모든 노력은 아무런 차별 없이 문화 관람이 이루어질 수 있도록 하는 데 중점을 두고 있습니다.
원격 접속 문화해설 로봇 도입
최근 큐아이는 ‘원격 접속 문화해설 로봇’ 서비스를 본격적으로 시작했습니다. 이는 발달장애, 시청각 장애 등 문화 현장을 직접 방문하기 어려운 이들을 위한 맞춤형 교육 보조 로봇입니다. 이러한 서비스는 문화 접근성을 높여줍니다. 특히 특수학급 학생들은 이 로봇을 통해 문화현장에 대한 이해를 높이고, 실질적인 교육 기회를 얻게 됩니다. 원격으로 연결된 큐아이는 실제 박물관과의 상호작용을 통해 풍부한 교육 경험을 제공하게 됩니다.
정책적 지원과 더 나아갈 방향
문화체육관광부는 큐아이의 성공적인 운영을 위한 정책적 지원을 아끼지 않고 있습니다. 향후 큐아이는 다양한 문화 현장에서 관람객에게 필요한 서비스로 자리 잡기 위해 지속적으로 발전할 것입니다. 이를 위해 민간과 공공부문의 협력과 연구가 배경이 될 것입니다. 큐아이는 앞으로 더 많은 박물관에 도입되어, 자원 소외 계층을 포함한 모든 이들이 문화적 경험을 누릴 수 있도록 노력할 계획입니다.
문의 및 이용 안내
큐아이와 관련된 문의는 문화체육관광부 기획조정실을 통해 가능합니다. 문의 전화는 044-203-2276입니다. 이 외에도 정책브리핑의 정책뉴스자료는 자유롭게 이용할 수 있으며, 출처를 반드시 표기해야 사용 가능합니다. 사진의 경우 제3자에게 저작권이 있으므로 사용할 수 없습니다. 이를 준수하지 않을 경우 저작권 법률에 따라 처벌될 수 있습니다.
큐아이의 미래 비전
큐아이는 앞으로도 지속적인 기술 개발과 서비스 향상을 통해 모든 관람객에게 친숙하고 유익한 문화 경험을 제공할 것입니다. 모든 문화 접근성을 높이는 방안으로, 큐아이는 더욱 다채로운 서비스를 준비하고 있습니다. 문화소외계층을 위한 지원 방안도 강구할 것이며, 이러한 발전은 문화 현장이 모두에게 열려 있는 공간이 되는 데 기여할 것입니다. 큐아이는 사람과 문화가 만나는 다리 역할을 통해, 한국의 문화유산을 더 효과적으로 전달할 것입니다.
큐아이의 서비스 평가 및 피드백
큐아이의 서비스를 사용해 본 관람객들의 피드백은 매우 긍정적입니다. 관람객들은 큐아이를 통해 더욱 재미있고 쉽게 문화를 이해하게 되었다는 의견을 많이 주고 있습니다. 특히 인터랙티브한 요소 덕분에 보다 깊이 있는 경험을 했다는 목소리가 있습니다. 이런 점에서, 큐아이 서비스의 질을 지속적으로 개선해 나가는 것이 중요할 것입니다. 관람객들의 피드백은 앞으로 서비스 발전의 중요한 기준이 되어, 이를 반영한 개선 사항이 지속적으로 이루어질 예정입니다.
